Hilfe, die in Minuten antwortet
Wie erreiche ich den Betist Casino Support?
Der Betist Casino Support ist rund um die Uhr verfügbar, im Live-Chat und am Telefon meist in zwei Minuten, per E-Mail in vier Stunden.
Support jetzt erreichen
Teilnahme ab 18 Jahren. Umsatzbedingungen und vollständige Konditionen gelten.
Wochenauswahl
Rainbow Riches
Barcrest
Betist Casino Kontaktwege
So bekommen Sie schnell einen Menschen
Niemand möchte in einer Warteschleife hängen, wenn das Konto oder eine Auszahlung drängt.
Chatzen Sie direkt mit uns
Der Chat auf der Seite ist die erste Wahl bei Fragen zum Konto, zum Bonus oder zu einer laufenden Einzahlung. In der Regel sind Sie nach zwei Minuten mit einem Menschen verbunden.
Haben Sie Belege zum Anhängen?
Für Auszahlungsbelege, Kontoauszüge und alles, was einen Anhang braucht, schreiben Sie an [email protected]. Eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von vier Stunden, zu jeder Tageszeit.
Sie brauchen sofort eine Antwort
Wenn es schnell gehen muss, rufen Sie +49 30 2033 4966 an. In der Regel spricht nach zwei Minuten jemand mit Ihnen, gerechnet in der Zeitzone CET, an jedem Tag des Jahres.
Sie spielen aus Deutschland
Was Spieler aus Deutschland an Beratung bekommen
Der Block ordnet Nummer, Zeitzone, Sprache und Aufsicht für Spieler in Deutschland, damit Sie wissen, bei wem Sie anrufen.
Kontakt aus Deutschland
Telefon Deutschland: +49 30 2033 4966; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Türkisch, Russisch; E-Mail: [email protected]
Aufsicht
Aufsicht: Malta Gaming Authority
Hilfe
Spielerschutz: BZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem
Beschwerde einreichen
Erst prüfen wir, dann entscheidet eine zweite Ebene
Die Sorge, dass eine unbeantwortete Nachricht einfach verpufft, nehmen wir hier gezielt weg.
Welche Angaben braucht der Fall?
Am Abend nach der Absage schreiben Sie an [email protected] und schildern den Fall mit Datum, Betrag und Spielverlauf. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit einer Vorgangsnummer.
Was verändert eine Eskalation?
Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie in derselben Mail ausdrücklich eine Prüfung durch eine Führungskraft. Diese sieht den Vorgang neu an und meldet sich schriftlich.
Die letzte Instanz
Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich mit Vorgangsnummer an die Malta Gaming Authority als Aufsicht. Vorher muss der Weg über den Support ausgeschöpft sein.
Betist Casino Postfächer
Schreiben Sie an das Postfach, das Ihre Frage bearbeitet
Niemand möchte eine Woche warten, weil ein Anliegen im falschen Postfach gelandet ist.
Konto
Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung und Dokumente: [email protected]
Zahlungen
Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]
Weitere
Beschwerden: [email protected]; Datenschutz und Datenauskunft: [email protected]; Geschäftliches und Partner: [email protected]
Vier Angaben im Überblick
Klare Zeiten für jede Anfrage
Diese Übersicht hilft, wenn Sie vor dem Absenden überlegen, ob heute noch jemand reagiert.
Live-Chat
Erreichbarkeit Chat: rund um die Uhr; Erste Antwort im Chat: etwa zwei Minuten; Gültige Zeitzone: Mitteleuropäische Zeit (MEZ)
E-Mail
Adresse für E-Mails: [email protected]; Antwort per E-Mail: etwa vier Stunden
Telefon
Nummer in Deutschland: +49 30 2033 4966; Wartezeit am Telefon: etwa zwei Minuten
Betist Casino vorbereitet
Sie haben gerade den Chat geöffnet
Nützlich, wenn Sie in den nächsten Minuten schreiben, anrufen oder eine Mail abschicken.
Das legen Sie bereit
Halten Sie diese fünf Punkte griffbereit, dann klärt sich vieles im ersten Anlauf.; E-Mail-Adresse Ihres Kontos; Kundennummer oder Spielername; Datum und Uhrzeit des Vorfalls; Betrag und Zahlungsart der Buchung; Screenshot der Fehlermeldung
Klarheit über den Anbieter
Prüfen Sie Firma und Erlaubnis
Danach kennen Sie den Betreiber, die Lizenz und die zuständige Aufsicht.
Firma
Firmenname: Betist Casino Ltd; Handelsregister: HRB 721618 (Deutschland); Anschrift: Suite 2, Level 3, Tagliaferro Business Centre, High Street, Sliema SLM 1549, Malta
Lizenz
Aufsicht: Malta Gaming Authority; Lizenznummer: MGA/B2C/388/2019
Schriftkontakt
E-Mail-Adresse: [email protected]
Sieben kurze Antworten
Lesen Sie die kurze Antwort zuerst
Muss ich für eine Datenkopie etwas bezahlen?
+
Eine Kopie Ihrer gespeicherten Daten erhalten Sie auf Anfrage per E-Mail an [email protected]. Gelöscht wird, was nicht mehr für Lizenzpflichten oder laufende Zahlungen gebraucht wird. Die Antwort nennt Ihnen jeweils, welche Angaben bleiben müssen.
Kann ich die Lizenznummer vor der Anmeldung sehen?
+
Ja. Betreiber ist Betist Casino Ltd, Adresse Suite 2, Level 3, Tagliaferro Business Centre, High Street, Sliema SLM 1549, Malta. Die Malta Gaming Authority führt das Unternehmen unter der Lizenznummer MGA/B2C/388/2019.
Was, wenn die Prüfung länger als zwei Tage dauert?
+
In der Regel sind es rund 42 Stunden, bis Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis geprüft sind. Fehlt ein Dokument oder ist es unscharf, verlängert sich das. Sie bekommen dann eine Nachricht von [email protected] mit dem fehlenden Punkt.
Warum erreiche ich nachts niemanden bei anderen Anbietern?
+
Weil Einsätze und Auszahlungen keine Öffnungszeiten kennen, ist der Support rund um die Uhr verfügbar, auch nachts und am Wochenende. Die Uhrzeiten richten sich nach der mitteleuropäischen Zeit, also nach CET.
Was, wenn ich mein Passwort vergessen habe und nicht anmelden kann?
+
Nennen Sie Ihren Namen, die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse und kurz Ihr Anliegen. Damit findet das Team Ihr Konto. Ihr Passwort wird nie verlangt, weder im Live-Chat noch per E-Mail oder am Telefon.
Was passiert, wenn ich mit der Antwort nicht zufrieden bin?
+
Sagen Sie es zuerst der Kollegin oder dem Kollegen, die Sie betreut haben, und bitten Sie um die nächste Stufe. Bleibt die Antwort unbefriedigend, schreiben Sie an [email protected]. Führt das zu keiner Lösung, können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden.
Was, wenn ich mein Konto einfach ruhen lassen will?
+
Schreiben Sie eine kurze Nachricht an [email protected] mit dem Wunsch, das Konto zu schließen. Der Vorgang wird bestätigt, offene Guthaben werden zuvor ausgezahlt. Möchten Sie dauerhaft pausieren, nennen Sie zusätzlich einen Selbstausschluss.